Satisfacer las expectativas del cliente en la era digital es una de las prioridades que tenemos en BETA Sánchez Telecomunicaciones. Hemos participado en diversas iniciativas junto a nuestro socio Premium Plus, como por ejemplo el Metro de Georgia o el tren de alta velocidad La Meca – Medina, por lo que podemos asegurarte que somos capaces de implementar las mejores soluciones aunando precios competitivos y las últimas tecnologías del mercado.
Creación de un centro de movilidad dentro de su centro de viajes
Todo el mundo quiere una movilidad inalámbrica que ofrezca una experiencia de gran calidad. Sin embargo, proporcionar eso desde la salida hasta la llegada en su sistema de transporte es muy complejo.
Los viajeros quieren servicios móviles que les faciliten la vida, como promociones personalizadas o guías de navegación. Los operadores quieren llevar más pasajeros y que el viaje resulte tan seguro y cómodo como sea posible, al mismo tiempo que se minimizan los gastos y los riesgos. Todo esto depende de la red.
La experiencia del pasajero
Como ocurre en la mayoría de sectores, en el sector del transporte el cliente es lo primero. Cada vez más, los clientes esperan disfrutar de una mejor experiencia.
La gestión de pasajeros comienza antes de que empiece el viaje, con los billetes electrónicos (que permiten ahorrar dinero) y la reserva en línea (que permite ahorrar tiempo). Sigue en el trayecto hasta el punto de partida, en las zonas de equipaje y en los controles de seguridad. Y acabada con la interacción tras el viaje.
Eficacia operativa
Además de garantizar una alta disponibilidad de los servicios básicos, un sistema de transporte eficaz debe fomentar la colaboración del personal, debe contar con una red y una gestión de dispositivos simplificada, y debe permitir la recogida de datos operativos y empresariales en tiempo real. Cuando se dispone de datos precisos, se pueden tomar decisiones de forma más rápida y acertada.
Seguridad
Lo que es más importante: la red es esencial para la seguridad, especialmente si se produce un incidente que requiere comunicaciones de emergencia. Incorporar dispositivos IoT permite mejorar la seguridad al mismo tiempo que se reducen costes. Se pueden usar sensores inteligentes para supervisarlo y gestionarlo todo (desde el consumo energético hasta la detección de movimiento o intrusos) en áreas seguras.
El transporte en un mundo digital
La arquitectura de red que podemos ofrecerte desde BETA Sánchez proporciona la base digital para la movilidad de pasajeros y de empleados, y servicios de transporte seguros e innovadores. Usa solo solo una red donde tradicionalmente había varias. Cada servicio es parte de la misma infraestructura de red, pero se mantienen separados al estar en un contenedor virtual.
Aumentar las ventas al por menor en centros de viajeros mediante servicios de ubicación
Además del trabajo en los medios de transporte y sus infraestructuras, cada vez son más las ventajas de utilizar las redes LAN en los centros de pasajeros, que permiten, por ejemplo, utilizar los servicios de ubicación para crear servicios personalizados.
Así, los sistemas de reservas y de seguridad, la señalización para los pasajeros y la administración pueden mantenerse separados de forma lógica. Este uso de contenedores virtuales reduce drásticamente los costes y simplifica la gestión y mejora la seguridad.
Orientación
Mostrar a los viajeros cómo llegar a una puerta de embarque, a un andén o a un servicio determinado.
Promociones en comercios
Mostrar anuncios personalizados de comercios (como descuentos en determinados alimentos o productos, ofertas dos por uno u otras promociones similares) para incrementar las ventas y los ingresos.
Identificación de los clientes
Utilizar el geoperimetraje, que permite fijar un perímetro para ver quién entra y sale, y saber cuánto tiempo ha pasado cada persona en un lugar en particular.
Analíticas
Analizar los datos para generar ingresos mediante la identificación de nuevas oportunidades de negocio para minoristas y operadores de transporte. Los análisis revelan información como la cantidad de tráfico que hay en un lugar, en qué momento llegan más pasajeros, cuánto tiempo se quedan en el lugar, qué camino toman o si vuelven. Del mismo modo, el análisis de los datos en tiempo real de los dispositivos IoT en aeropuertos, estaciones y carreteras puede ayudar a identificar problemas antes de que se produzcan retrasos o accidentes, y puede avisar cuando hace falta mantenimiento, por ejemplo para arreglar un dispositivo sobrecalentado o una tubería rota.
En definitiva, se trata de ofrecer la red como un servicio más para los pasajeros, que cada vez más demandan actualizaciones en tiempo real y entretenimiento a la carta, por lo que las soluciones basadas en la nube son una posibilidad real que permite escalar el servicio rápidamente para satisfacer los picos de demanda y, que sin menoscabo del servicio, hacen posible el pago por uso de la red.
